今年8月,曾女士投诉称其于2014年9月在某教育辅导机构为孩子报了英语补习班,当时缴纳了9700元,含有25个课时,采取“一对一”辅导。2015年9月,曾女士再次缴纳17500元,约定共50个课时,其中有23个课时为英语辅导。
但曾女士发现孩子上了近两年的补习班后,英语成绩没有丝毫进步。曾女士称,辅导机构负责人承诺肯定会提高孩子的英语成绩,收费昂贵却没有达到预期效果。她于是向工商部门投诉,要求退还全部的课时费用。目前,该投诉仍在调解之中。
“消费者事先未与培训机构签订培训合同,事后对教学效果没有一致的衡量标准,是造成此类纠纷的主要原因。”省工商局相关人士昨日指出,消费者不应盲目听从培训机构的口头约定,以及涉嫌虚假宣传的种种承诺,务必签订规范的合同。签订合同时也应仔细查看具体的条款,条款表述应做到明确、详尽。
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