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关注“龙岗发布”
微 信 号 l o n g g a n g f a b u
近年来，随着新媒体的迅猛发展，舆论传播的形式和速度也在发生着变化。针对新形势，龙岗区主动顺应舆论传播格局的巨大变化，自上而下推动全区政务移动新媒体建设，打造以龙岗区官微“龙岗发布”为主的新媒体矩阵，成功抢占新舆论阵地。一改市民对政府职能部门“严肃”的刻板印象，成为市民必不可少的“百宝箱”。如今，“龙岗发布”是深圳市自媒体联盟理事，订阅粉丝人数迅速飙升至20万，近一年内粉丝增长900%。根据第三方平台“新榜”显示的指数排名，其影响力与传播力稳居深圳各区级政务微信之首，成为龙岗党政机关利用新媒体推动服务型政府建设的标杆。
助力东进，打造服务型政府建设“新标杆”
互联网的飞速发展，将市民接收信息的方式从线下转到线上。早在2012年8月，龙岗区就瞄准这一发展新趋势，成立深圳市乃至广东省第一家也是深圳唯一一家区级网信办，积极统筹推进以政务新媒体为主阵地的网络宣传。分别在2012年和2014年开通龙岗区官方微博“@龙岗发布”、微信公众号“龙岗发布”，同时要求各职能单位纷纷加入新媒体平台，形成政务新媒体集群，传播龙岗“圳能量”。
受此影响和带动，龙岗全区内各级单位开通官方微信、微博数百个，并开通“今日头条”号，全区政务移动新媒体建设逐渐形成“两微一端”多平台发展的传播格局。
据专业数据分析平台“新榜”指数显示，其影响力与传播力稳居深圳各区级政务微信之首，为龙岗开拓新媒体舆论宣传阵地打下坚实基础。“指尖上的政能量”呈现裂变式传播效果，互联网舆论氛围不断向健康、向上、积极方向发展。
目前，正值深圳“东进战略”全力推进之时，“东进”排头兵———龙岗的发展动向受到社会高度关注。作为市民了解龙岗的窗口，“龙岗发布”持续重点推送龙岗产业、民生、政务等方面内容，大力宣传龙岗区落实“东进战略”、创新驱动助力发展的各项举措和成就，为龙岗经济、社会发展营造良好舆论氛围。
“美丽龙岗”行摄、文博会粉丝团畅游龙岗分会场……一系列活动举行，大大提高了市民对龙岗发展成就的认同感。文章《五年后的龙岗变化大到你不敢信》，将龙岗“十三五”规划进行接地气式的解读，一经发出便成为“10W +”爆款，向外界展示龙岗良好形象。
服务居民，变身市民办事“百宝箱”
办理户籍信息需要哪些资料？跑到窗口问一问。办理结婚登记要咋搞？一大早跑到民政局去排队……这种办事模式，已经OUT了！这些功能，在龙岗发布的官微上，轻轻一点就能进行查询和预约。
“ 龙岗发布 不只是单纯的权威信息发布者，而是立足于市民需要，遵循新媒体的发展规律，集查询、预约等服务功能于一身的 生活助手 。”龙岗区网信办相关负责人介绍，如今，一键连接行政服务大厅，办事可以掌上查询。户籍办理预约、随手拍违章甚至婚姻登记预约。这些便民功能在“龙岗发布”都可以实现。
他说，2016年初，龙岗以服务民生为出发点，以便民利民为着力点，率先在全区推动政务微信转型升级，将“龙岗发布”等政务微信打造成集宣传性、新闻性、服务性和互动性为一体的“移动城市宣传平台”。
“不能想象，一个公众号可以带来这么大变化。什么事情都可以在上面完成，真的太方便了，现在我已经离不开 龙岗发布 了。”市民吴小姐很是感慨。
除了做市民的百宝箱，“龙岗发布”还降低民众问政门槛，拓宽民众问政渠道，成为市民的“意见箱”。开通了移动端的诉求平台以及“外网回音壁”回复平台，与市民线上线下互动，深入回应网民关切，听民声、解民忧、答民疑，为龙岗发展出谋划策，提升公众对政府的满意度。“外网回音壁”网络答政平台还曾获2014-2015年度“粤治-治理现代化”广东优秀案例，获得广泛认可。
那么，如何最大限度地吸引市民关注？如何保持用户粘度“不掉粉”？这是摆在每一个政务微信运营者面前的难题。
“龙岗发布”对此有妙招，其一键连入“智慧龙岗”公益W IFI功能，将便民利民思路真正融入每一个细节。市民通过关注“龙岗发布”，可一键直连至全区500余处公益W IFI热点，方便及时掌握最新资讯及处理各项事务。
新媒体“纵贯线”
2012年6月
微博“@龙岗发布”正式上线，成为龙岗区分享城事的主要窗口与倾听民声的重要平台。
2012年8月
龙岗区网信办正式挂牌成立，为深圳市第一家区级网信办，直到目前也是深圳市唯一一家区级网信办。
2014年6月
“龙岗发布”微信公众号正式上线，双微联动进一步做好信息公开与城区形象宣传。
2015年4月
“龙岗发布”微信子菜单“外网回音壁”网络答政平台案例入选“粤治-治理现代化”2014- 2015年度广东优秀案例。
2016年4月
“龙岗发布”微信开通“智慧龙岗”公益WIFI微信认证端口，在全区500余个公共场所可一键连接WIFI，进一步拓展便民服务功能。
2016年4月
“龙岗发布”微信、微博分别被评为2015年深圳市最具传播力微信号、2015年深圳市十大最具影响力政务微博。
2016年5月
龙岗区在深圳市率先将新媒体宣传纳入绩效考核，进一步倒逼全区各单位加强新媒体建设。
2016年8月
“龙岗发布”微信当选深圳市自媒体联盟理事。
2017年3月
龙岗在深圳市率先开展区级政务新媒体评选活动，“龙岗发布”微信粉丝首次突破20万。
2017年6月
龙岗区首届优秀政务新媒体评选结果出炉，几十家政务新媒体微信公众号的“大V”走到幕前。
公号爆文
行摄大赛在“龙岗发布”启动10多万网民积极参与
2015年3月，“美丽龙岗幸福共享之幸福在指尖、PO出你的美”行摄大赛在“龙岗发布”政务微信平台启动，通过游戏、礼品等多个趣味环节，吸引10多万网民积极参与，加深了市民对龙岗整体形象的了解，成为政务新媒体在全区范围内一次成功的“政民互动”。
这仅仅是龙岗政民互动的开始。龙岗还通过“龙岗发布”、“龙岗区文体旅游局”等政务新媒体，策划组织全区“龙岗区文体旅游摄影大赛”、“文博会招募粉丝团畅游龙岗分会场”及日常各项音乐节、舞台剧福利送票等一系列为市民“送福利”活动，均取得良好效果。
同时，各职能部门充分发挥自身特长，有针对性地为市民做好答疑。例如“坪地在线”主推街道招聘信息并提供劳动纠纷法律咨询；“深圳市龙岗区教育局”则主攻教育咨询解答，为家长择校提供充分、详实的参考……线上线下的良性互动，极大地激发了市民参政议政的热情，打破原有的“政府发布市民接收”模式，突破“信息不对称”限制，真正实现政民互动。
