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助力东进,打造服务型政府建设“新标杆” 新媒体成“纵贯线

媒体 | 用考网 2017-08-22 10:35:35

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近年来,随着新媒体的迅猛发展,舆论传播的形式和速度也在发生着变化。针对新形势,龙岗区主动顺应舆论传播格局的巨大变化,自上而下推动全区政务移动新媒体建设,打造以龙岗区官微“龙岗发布”为主的新媒体矩阵,成功抢占新舆论阵地。一改市民对政府职能部门“严肃”的刻板印象,成为市民必不可少的“百宝箱”。如今,“龙岗发布”是深圳市自媒体联盟理事,订阅粉丝人数迅速飙升至20万,近一年内粉丝增长900%。根据第三方平台“新榜”显示的指数排名,其影响力与传播力稳居深圳各区级政务微信之首,成为龙岗党政机关利用新媒体推动服务型政府建设的标杆。

 

助力东进,打造服务型政府建设“新标杆”

互联网的飞速发展,将市民接收信息的方式从线下转到线上。早在2012年8月,龙岗区就瞄准这一发展新趋势,成立深圳市乃至广东省第一家也是深圳唯一一家区级网信办,积极统筹推进以政务新媒体为主阵地的网络宣传。分别在2012年和2014年开通龙岗区官方微博“@龙岗发布”、微信公众号“龙岗发布”,同时要求各职能单位纷纷加入新媒体平台,形成政务新媒体集群,传播龙岗“圳能量”。

受此影响和带动,龙岗全区内各级单位开通官方微信、微博数百个,并开通“今日头条”号,全区政务移动新媒体建设逐渐形成“两微一端”多平台发展的传播格局。

据专业数据分析平台“新榜”指数显示,其影响力与传播力稳居深圳各区级政务微信之首,为龙岗开拓新媒体舆论宣传阵地打下坚实基础。“指尖上的政能量”呈现裂变式传播效果,互联网舆论氛围不断向健康、向上、积极方向发展。

目前,正值深圳“东进战略”全力推进之时,“东进”排头兵———龙岗的发展动向受到社会高度关注。作为市民了解龙岗的窗口,“龙岗发布”持续重点推送龙岗产业、民生、政务等方面内容,大力宣传龙岗区落实“东进战略”、创新驱动助力发展的各项举措和成就,为龙岗经济、社会发展营造良好舆论氛围。

 

“美丽龙岗”行摄、文博会粉丝团畅游龙岗分会场……一系列活动举行,大大提高了市民对龙岗发展成就的认同感。文章《五年后的龙岗变化大到你不敢信》,将龙岗“十三五”规划进行接地气式的解读,一经发出便成为“10W +”爆款,向外界展示龙岗良好形象。

 

服务居民,变身市民办事“百宝箱”

办理户籍信息需要哪些资料?跑到窗口问一问。办理结婚登记要咋搞?一大早跑到民政局去排队……这种办事模式,已经OUT了!这些功能,在龙岗发布的官微上,轻轻一点就能进行查询和预约。

“ 龙岗发布 不只是单纯的权威信息发布者,而是立足于市民需要,遵循新媒体的发展规律,集查询、预约等服务功能于一身的 生活助手 。”龙岗区网信办相关负责人介绍,如今,一键连接行政服务大厅,办事可以掌上查询。户籍办理预约、随手拍违章甚至婚姻登记预约。这些便民功能在“龙岗发布”都可以实现。

他说,2016年初,龙岗以服务民生为出发点,以便民利民为着力点,率先在全区推动政务微信转型升级,将“龙岗发布”等政务微信打造成集宣传性、新闻性、服务性和互动性为一体的“移动城市宣传平台”。

 

“不能想象,一个公众号可以带来这么大变化。什么事情都可以在上面完成,真的太方便了,现在我已经离不开 龙岗发布 了。”市民吴小姐很是感慨。

除了做市民的百宝箱,“龙岗发布”还降低民众问政门槛,拓宽民众问政渠道,成为市民的“意见箱”。开通了移动端的诉求平台以及“外网回音壁”回复平台,与市民线上线下互动,深入回应网民关切,听民声、解民忧、答民疑,为龙岗发展出谋划策,提升公众对政府的满意度。“外网回音壁”网络答政平台还曾获2014-2015年度“粤治-治理现代化”广东优秀案例,获得广泛认可。

那么,如何最大限度地吸引市民关注?如何保持用户粘度“不掉粉”?这是摆在每一个政务微信运营者面前的难题。

“龙岗发布”对此有妙招,其一键连入“智慧龙岗”公益W IFI功能,将便民利民思路真正融入每一个细节。市民通过关注“龙岗发布”,可一键直连至全区500余处公益W IFI热点,方便及时掌握最新资讯及处理各项事务。

 

新媒体“纵贯线”

2012年6月

微博“@龙岗发布”正式上线,成为龙岗区分享城事的主要窗口与倾听民声的重要平台。

2012年8月

龙岗区网信办正式挂牌成立,为深圳市第一家区级网信办,直到目前也是深圳市唯一一家区级网信办。

2014年6月

“龙岗发布”微信公众号正式上线,双微联动进一步做好信息公开与城区形象宣传。

2015年4月

“龙岗发布”微信子菜单“外网回音壁”网络答政平台案例入选“粤治-治理现代化”2014- 2015年度广东优秀案例。

2016年4月

“龙岗发布”微信开通“智慧龙岗”公益WIFI微信认证端口,在全区500余个公共场所可一键连接WIFI,进一步拓展便民服务功能。

2016年4月

“龙岗发布”微信、微博分别被评为2015年深圳市最具传播力微信号、2015年深圳市十大最具影响力政务微博。

2016年5月

龙岗区在深圳市率先将新媒体宣传纳入绩效考核,进一步倒逼全区各单位加强新媒体建设。

2016年8月

“龙岗发布”微信当选深圳市自媒体联盟理事。

2017年3月

龙岗在深圳市率先开展区级政务新媒体评选活动,“龙岗发布”微信粉丝首次突破20万。

2017年6月

龙岗区首届优秀政务新媒体评选结果出炉,几十家政务新媒体微信公众号的“大V”走到幕前。

 

公号爆文

行摄大赛在“龙岗发布”启动10多万网民积极参与

2015年3月,“美丽龙岗幸福共享之幸福在指尖、PO出你的美”行摄大赛在“龙岗发布”政务微信平台启动,通过游戏、礼品等多个趣味环节,吸引10多万网民积极参与,加深了市民对龙岗整体形象的了解,成为政务新媒体在全区范围内一次成功的“政民互动”。

 

这仅仅是龙岗政民互动的开始。龙岗还通过“龙岗发布”、“龙岗区文体旅游局”等政务新媒体,策划组织全区“龙岗区文体旅游摄影大赛”、“文博会招募粉丝团畅游龙岗分会场”及日常各项音乐节、舞台剧福利送票等一系列为市民“送福利”活动,均取得良好效果。

同时,各职能部门充分发挥自身特长,有针对性地为市民做好答疑。例如“坪地在线”主推街道招聘信息并提供劳动纠纷法律咨询;“深圳市龙岗区教育局”则主攻教育咨询解答,为家长择校提供充分、详实的参考……线上线下的良性互动,极大地激发了市民参政议政的热情,打破原有的“政府发布市民接收”模式,突破“信息不对称”限制,真正实现政民互动。

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