前几日，有朋友发朋友圈说在波士顿购物中心的美食广场吃饭，看到一群貌似来旅游的青少年就餐完毕将杯盘狼藉留在桌上就要离开，朋友好心上前提醒，他们却依然扬长而去。在美国，如果是在没有侍者的快餐场所吃饭，约定俗成，顾客应该自己将垃圾倒掉，把托盘放在指定的地方，有的人甚至会用纸巾稍微擦一下桌子，以方便后来就座的人。所以在整洁有序的美食广场里，那群“熊孩子”留下的满桌垃圾显得格外刺眼。
说起“熊孩子”，大家一般会联想到调皮任性，没有礼貌，以自我为中心，没有距离感，不遵守公共秩序等。也许是“熊孩子”太多了，这个词渐渐变得不那么贬义了，当家长说起自己家的“熊孩子”，有时甚至带着些许可爱好玩的意味。
在美国，小孩子在公众场合撒泼胡闹是绝对不可以接受的，那样的孩子会被认为粗鲁、缺乏教养，而家长也会因此感到丢脸。我生活中所接触到的孩子们大多彬彬有礼，言行得体，很少见到“熊孩子”在公共场所无法无天。通常在孩子很小的时候，美国父母就开始定规矩、设底线，当出现问题时，严格执行管教措施，及时帮孩子改正错误。
培养一个有教养的孩子是个漫长的历程，孩子也会有反复，家长需要有耐心，不断提醒不断鼓励。养孩子没有什么灵丹妙药，父母的理念和态度才是孩子成长的风向标。孩子小的时候父母下的工夫越多，长大以后越可以成为一个彬彬有礼、自信自律、有教养有风度的人。
父母、学校和社会态度一致、合力管教
父母的引导事半功倍
“用你想被别人对待的方式对待别人”是基本规则
维护公共秩序是义务，不遵守规定须承担后果
培养一个有教养的孩子需要父母、学校和社会三方面的共同努力，在管教“熊孩子”的问题上，美国的父母、学校和社会的态度是一致的。第一，什么是可以接受的，什么又是不可以接受的行为，界限分明，没什么模棱两可的。第二，一旦出现问题，就会用相应的管教措施制约，而且认真执行，绝不敷衍了事。第三，管教措施必须有连贯性和一致性。如果家里父母长辈各人态度都不一样，或者说法一时一变，就会让孩子无所适从，久而久之，孩子也就不把规定当回事了。
孩子小的时候，都会有个学习和试错的过程，父母养育孩子的态度和方式因此至关重要。有一次，女儿在小朋友家里玩，我去接孩子的时候正好看到朋友家三岁的小弟弟因为什么事一屁股坐在地上哇哇大哭。这个妈妈没有斥责他，也没有置之不理，而是把他从地上抱起来，说：“你看上去有点不开心，我知道现在到你午睡时间了，你可能有点困了。但是你这样做对客人很不礼貌，请你安静下来，我一会儿就带你去午睡，睡醒之后你就会感觉好多了。”妈妈温和而坚定的语气居然有神奇的力量，小弟弟的哭声越来越小，最后完全停下了。
孩子其实是渴望知道如何做才是正确的，很少有孩子想成为“熊孩子”，饱受他人厌恶的眼神和嫌弃的态度。作为父母，最重要的是要让孩子知道什么行为是对的，什么是错的。不分青红皂白地斥责会让孩子的心里充满阴影，而不明事理地纵容又会让孩子迷失方向。孩子小的时候需要父母的引导，有效的教育方法不但事半功倍，更能帮孩子树立一个良好的人生态度，帮孩子成为一个受欢迎有教养的人。
而在美国学校里，最常用的规则就是“用你想被别人对待的方式对待别人”，这其实跟中国“己所不欲，勿施于人”的传统说法殊途同归。从幼儿园开始，老师就要求小朋友们要关怀他人，善于分享。有一次，我的孩子跟小朋友玩玩具时发生争执，两个小朋友各执一词相持不下。老师首先把玩具收起来，要两个小朋友互相道歉，待两个人都平静下来，并且商量好玩玩具的前后顺序，才把玩具重新还给他们。
在现今的美国中小学，最为严重的违纪行为之一就是霸凌，也就是在精神上或行为上欺负弱小的同学。绝大部分的学校对霸凌采用零容忍的政策，学校和老师都会在平日里反复强调学校的规定，鼓励被欺负的同学及时向校方反映问题，也鼓励其他同学共同监督。一旦发现有霸凌行为，老师会立刻制止，其次会约谈家长，霸凌事件会被记录并送教育局报备，情节严重的霸凌者还有可能被学校开除。
今年夏天，我女儿参加了一个夏令营，营地有严格的作息时间规定。当夏令营快要结束的时候，有三个男孩子熄灯之后偷偷从窗户钻出，跑到校园草坪上乘凉。第二天，机构负责人一大早从总部飞来，要求这几个孩子的父母从几个小时车程之外马上赶来把他们带回家，而且未来也不得再参加这个机构组织的任何夏令营活动。这个夏令营需要考核通过才能进入，学习结束会发结业证书，而且费用也不低。当快结束的时候把人开除，看起来相当不留情面。然而，遵守规章制度、维护公共秩序是每个人的义务。如果不遵守规定，就必须自己承担后果。
一些普遍的行为准则
著名的欧美礼仪培训顾问米卡·米尔说过，教养的首要任务是表现出对身边人的尊重和友好。归根结底，教养是对自己和他人的尊重，是理解与合作。尊重自己，相信自己是个体面的人，才会对自己有更高的道德水准要求。关怀他人，才会在人际交往中给别人留有私人空间，把握适当交往尺度。心胸开阔，互助共赢，才会宁愿克服不便，也要使自己的行为符合社会公德，利人利己。
社会行为准则是孩子在社会交往中可以使用的工具，准确地使用这些准则，灵活掌握社交礼仪，有助于帮助孩子树立自信和加强自律，使他们获得社会的尊重和认可，更是为未来人生道路上的成功奠定了基础。
随着时代的变迁，社会行为准则的内容也与时俱进，在不同的国家和地区都不尽相同。笔者根据多年的观察，总结了一些在美国社会比较普遍的行为准则。
尊重他人
称呼对方名字是对别人的尊重，在美国日常生活中通常是称呼名字，而不是姓氏或者头衔。如果不确定可以先问清楚，然后遵从当地习俗执行。我女儿的小学校长记得全校500多个小朋友每个人的名字，每天早上在校门口跟学生打招呼从不出错，这就是尊重的一个非常好的体现。
如果家里有客人来，要有礼貌地跟人打招呼。当客人离开的时候，要有礼貌地道别。
去别人家做客要守时，根据具体情况决定是否需要带小礼物。离开时要感谢主人的招待，不可一声不响不辞而别。
与人交流
收到礼物要表达感谢，不管喜欢不喜欢，或者自己是否已经有此物品，要诚心感谢别人的心意。
得到别人的帮助，无论大事小事，要真诚致谢。
跟人交谈时，要眼睛注视对方。眼神飘忽不定，会让人觉得不自信，不专心，或是心里有鬼。
不可以翻白眼，不可以用手指着别人鼻子。
当大人交谈时，除非有紧急情况，否则要耐心等待，不要打断。
文明语言
要学会称赞别人。如果不会好好说话，就免开尊口。
不要对别人的外表评头论足，不给别人起外号。
不取笑别人的生理缺陷。
餐桌礼仪
正确使用餐具，不可以把餐具当玩具。
身体坐正，将食物送到嘴里，而不是埋头用嘴找食物。
不要狼吞虎咽，嘴巴里塞满食物。
咀嚼时要闭上嘴巴，不要发出声音，也不要满嘴食物地张口讲话。
不可以跨桌子去取食物，离得远的食物请别人帮忙递过来。
公共场合就餐保持安静。
公共秩序
咳嗽或打喷嚏时要用上臂将口鼻掩住。
排队，先下后上，不要拥挤。
