12月17日消息,据外媒报道,谷歌及其视频分享平台YouTube的内容审核方式与所有其他科技巨头一样,即付钱给外包公司来承担大部分审核工作。名为Accenture的公司运营着谷歌在美国最大的内容审核网站,在其位于德克萨斯州奥斯汀的办公室,内容审核人员日以继夜地清理YouTube上的“毒瘤”。
最近,美国调查记者凯西·牛顿(Casey Newton)对数十名谷歌内容审核人员进行采访,揭示了他们的日常工作,以及由此带来的各种影响。牛顿的主要发现如下:
——谷歌在美国最大的内容审核设施位于德克萨斯州奥斯汀,那里有数百名内容审核人员充当YouTube上的“警察”;
——谷歌为据信包含暴力极端主义的视频创建了专门的内容审核团队,并为其配备了数十名来自中东的低薪移民。这些人时薪为18.50美元(年薪约3.7万美元,26万元人民币),而且已经两年没有加薪了;
——奥斯汀的内容审核人员被要求每天观看5个小时的可怕视频。尽管YouTube首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki)去年承诺将他们的负担减少到每天4小时,但仍未能兑现承诺;
——这些内容审核人员描述说,在工作了短短六个月后,他们就患上了焦虑、抑郁、夜惊和其他严重的心理健康问题;
——Accenture的经理们经常强迫员工坚持工作,并拒绝他们休假以审核无穷无尽的内容;
——谷歌为全职内容审核人员和承包商提供不同的医疗服务标准,前者有几个月的带薪病假,以解决创伤后应激障碍(PTSD)和其他问题。而承包商几乎没有带薪病假;