MOOC来了。
来了的MOOC似乎雷声大、雨点小，因为MOOC课程的完成率只有4％至10％。MOOC课程的完课率低，被归结为录播课程“惹的祸”。于是，在线教育直播取代录播的声音甚嚣尘上。
不过，沪江网校产品总监贺鸣也很诧异，MOOC课程的完成率怎么如此之低。因为他手头汇总的沪江网校在线录播课程的完成率显示，《思维导图精品入门》课程完成率78%、《十天玩转地道美语发音》课程完成率89%、《标准日语高级下册精讲班》课程完成率85%……如此看来，在线录播课程的形式没有问题，只是MOOC课程的录播教学有问题。
确实，沪江网校称得上在线教育的“前浪”。2001年，正在读大学三年级的伏彩瑞创办了沪江网校。13年过去了，沪江网校非但没有“打到沙滩上”，反而成为中国在线教育的“领先者”：拥有2亿受众、7000万注册用户，其中学员达到300万人，最高单日营收超过100万人。
都说国内在线教育领域“懂教育的不懂互联网，懂互联网的不懂教育”，沪江网校的经验就是既保证具备互联网属性，又保证具备教育属性。所谓互联网属性，就是确保在线教育的用户体验得到满足。至于教育属性，则是确保在线教学的平台上师生之间有足够的互动，并且帮助老师更好地讲授在线课程。沪江网校能够发展到今天，就在于考虑互联网属性以及教育属性之间的平衡。
不可否认，在线教育的基础在于互联网技术。如果没有互联网技术的保证，也就谈不上在线教育。沪江网校的发展同样也经历了从OCS1.0系统到OCS3.0系统的迭代发展。2009年，沪江网校上线了OCS系统，其录播课程就是PDF文件加录音播放文件。当时，沪江网校的录播课程完全基于当年的网速。饶是如此，沪江网校也做了很多的前期调研，了解用户对于在线课程需要什么。比如，当时的反馈意见显示，学生不在意老师长什么样，更在意老师声音是不是好听，老师讲的内容是不是有趣。
如今，沪江网校的在线教育升级到了OCS3.0系统，重点解决了“困扰”在线录播教育的一个关键问题，就是支持了各个终端的同步学习使得学习者级可以在电脑上学习又可以“转移”到手机APP继续学习，确保在线教育随时随地学习的特性。
但是，互联网技术只是确保了学习者能够通过互联网满足学习的需求。至于在线学习的过程能否获得令人满意的效果，完全依靠学习者自身的学习主动性。事实上，决定在线教育课程完成率的正是学习者学习主动性的持续时间。在这一点上，沪江网校更了解学习者学习过程的关键点——管。
众所周知，与在线游戏相比，在线学习属于“逆荷尔蒙”的行为。因此，在线教育必须借鉴中国传统教学过程中不可或缺的“管”的环节。在沪江网校，通过智能排课系统能够给予学习者一个完整的学习计划，根据所学课程的课时逐一安排课程的学习进度，帮助学习者按时完成学业。这就是沪江网校探寻提高在线课程完成率的一个形式。
除了帮助学习者制定个人学习计划，沪江网校还提供整个学习过程的服务。实际上，每位学生在学习过程中都能够找到难以坚持学习的理由。此时，沪江网校的班主任、助教管理员能够根据学习者的课程完成情况乃至“缺勤”的时间，及时予以督促并适当调整学习计划。
教学管理固然对于在线学习者完成学业至关重要，但学习的主体毕竟是学习者本人。为此，沪江网校还提供了非常多的社交性的功能。比如，在线学习者进入某个班级的时候，会接到提示“是否找一个同桌”。同桌的功能能够帮助学员找到“志同道合”的其他学员，相互督促和学习。可以说，沪江网校的在线学习者“并不是一个人在战斗”，而是与同桌乃至班级同学一起学习、互动，保证了学习效率。沪江网校在线课程的完成率能够达到70%至80%，与“同桌”的作用密不可分。
其实，无论录播课程还是直播课程，在线教育最终需要满足的就是学习者最终的学习效果。就像“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”一样，MOOC的录播课程方式未必适合中国的在线教育，但沪江网校用实践证明，将MOOC理念与中国实践相结合的在线录播课程的道路是正确的。
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