“当您的孩子回家哭诉与同学之间发生矛盾时，您怎样应对?”家长会上老师让我们讨论这个问题，应该说几乎每个家长都曾遇到过，甚至不是一次两次。怎么处理，很能体现家长的涵养与智慧。

这让我想起2018年发生的两出悲剧：9月21日，浙江瑞安市隆山实验小学的卫生间里，一名男童倒在血泊中，凶手就是该男孩同班一女生的家长叶某。因为前两天该男孩不小心戳到女生的眼睛，并未造成严重伤害，但叶某怀恨在心，潜入学校替女儿报仇、出气。本是孩子之间的小摩擦，最后却酿成了血腥恐怖的事件。另一起事件发生在12月25日，广州市南沙区裕兴家园内，一个妈妈带着上幼儿园的儿子烧炭自杀。起因是十几天前儿子在学校与同学发生肢体冲突，班上其他家长群起而攻之，几次道歉后仍有部分家长不依不饶，最后这个怀孕两个月的妈妈不堪重负，精神崩溃，走了绝路。

两个惨痛的教训警示世人：孩子之间的矛盾和纠纷，原本是再平常不过的小事，但如果家长处理不当，就可能演化成大事，甚至酿成悲剧。家长要理智处理孩子间的纠纷，防止走入两个误区：

不要上纲上线、小事搞大，而要就事论事，大事化小。

现在“校园欺凌”成为大家关注的热词，某些学校确实存在校园欺凌现象。但绝大多数情况下，尤其在家长整体素质较高、校风良好的学校，孩子之间发生的矛盾冲突，绝大多数情况下不过是一些偶发的小摩擦、小冲突，无关大是大非和道德评价。家长不要一听孩子哭诉在学校被同学欺负了，就上纲上线，认为遭遇了校园欺凌，要替孩子“伸张正义”。

退一步说，就算是家长确认存在校园欺凌的可能，也不能只听孩子的一面之词，而应该和老师、学校充分沟通，了解具体情况，让学校、老师以及社会工作者等专业人士出面来解决问题。冲动是魔鬼，家长切忌直接卷入冲突，行动之前一定要冷静三思。

不要以为被同学欺负就是“娘炮”的表现，“打回去”不是培养阳刚之气的正确做法。

网络热词“娘炮”，主要是指青少年(特别是男生)阴柔有余而阳刚不足，缺乏男子汉的血性。因此，当孩子回家哭诉与同学发生矛盾时，有的家长会说：“他打你你不会打他吗，他打你一拳你就踢他一脚。”这种“给我打回去”的教子招数，不少家长还颇为认同，认为这就是培养孩子的阳刚之气，培养男儿应有的血性，这其实是走进了误区。

培养阳刚之气是需要的，但不是在发生冲突的情况下，以“打回去”的方式。人类已经进入到高度文明的社会，每个人的行为都要受到一定的规则调节和约束，遵守法律法规是底线要求，再高一点的要求有各种道德规范，学生在学校要遵守《学生守则》和校规班规。这种以牙还牙、以暴制暴的方法，不仅不能培养孩子的男子汉气概，反而会让他们目无法纪、无视规则，以自我为中心，睚眦必报、心胸狭隘，不利于培养孩子的健康人格。

当孩子回家哭诉时，家长请先认真倾听，鼓励孩子把事情的经过讲出来，与孩子共情，让他把积累的情绪宣泄出来。待孩子的情绪平稳以后，再与他一起“回放”冲突的全过程，分析谁对谁错，甚至可以分享自己小时候遇到类似冲突时是怎么做的，让孩子觉得被理解、被接纳，接下来孩子就更容易听得进道理，更愿意接受父母的建议。

十来岁的孩子天真无邪，发生点矛盾纠纷在所难免。谁对谁错并不重要，智慧的家长会把它作为教育的契机，转化为一次孩子获得成长和走向成熟的机会。

如果发起冲突的是自己的孩子，家长必须引导孩子认识到自己的错误，主动向同学道歉;如果是对方做错了，则教育引导孩子宽容大度，对方并无恶意，过去的事情就过去了，不要斤斤计较、耿耿于怀。总之，除非发生了较重的身体伤害，尽量不要找对方家长，也不要麻烦老师，应该引导孩子学会自己解决，比如，让孩子第二天带两颗大白兔奶糖给对方，说“我们和好吧!”没准儿家长还在纠结，孩子们却早就“相逢一笑泯恩仇”，手牵手有说有笑像什么事都不曾发生呢。